버전 2.3 · 시행일 2026. 05. 11
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① 개인정보의 수집 항목 및 목적
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용하지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.
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| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 코페이 홈페이지 이용 | [전자결제 내역 확인] 카드번호, 승인번호, 승인날짜 | [전자결제 내역 확인] 신용카드 전자결제 서비스 이용내역 조회 |
| 전자금융거래서비스 | [전자결제 서비스 이용자 및 구매정보] 구매자명, 구매자ID, 주문번호, 상품명, 구매자 휴대전화번호, 구매자 이메일주소, 결제금액, 승인번호 [결제 수단별 결제 정보] - 신용카드 결제: 카드번호, 카드사, 승인번호, (선택) 전화번호, 휴대전화번호, 이메일, 주소 - 휴대폰 결제: 휴대전화번호, 통신사, 주문자명, (선택) 전화번호, 이메일, 주소 [결제 정보 수신 서비스] (선택) 이메일주소, 휴대전화번호 [신규 PG 신청 및 계약] 생년월일, 주민등록번호, 성명, 주소, 이메일, 휴대전화번호, 상호, 사업자등록번호, 법인등록번호, 업태, 사업장 주소, 은행명, 출금계좌번호, 예금주명, 예금주 생년월일, (선택) 외국인등록번호 [현금영수증 서비스] 주민등록번호, 휴대전화번호, 현금영수증카드, 기타카드, 사업자번호 중 1개 | [전자결제 서비스 이용자 및 구매정보] - 결제수단을 이용한 전자결제 서비스 제공 - 전자결제 결과 조회 및 통보 - 세금계산서 및 현금영수증 발행 - 거래의 취소 및 환불 등 전자상거래 관련 서비스 제공 [서비스 이용자 관리 및 민원대응] - 이용자 본인확인, 개인식별, 공지사항 전달, 고객 불만 및 민원처리, 법령상 의무이행 - 고지사항 안내 [신규 PG 신청 및 계약] 계약의 체결, 유지, 이행, 관리 및 금융사고 조사, 법령상 의무이행, 분쟁 해결, 민원 처리, 정보 분석, 통계자료 활용 및 실적 분석 [현금영수증 서비스] 현금영수증 발행 |
| 고객 문의 대응 | [전화 문의] - 개인고객: 승인번호, 결제일시, 결제금액, 결제수단, 문의내용 - 가맹점: 담당자명, 상호명, 사업자등록번호, 상점ID, 문의내용 - 기타문의: 상호명, 사업자등록번호, 홈페이지주소, 문의내용 | [서비스 이용방법 안내, 결제내역 조회] - 전자결제서비스 가맹점의 계약, 상점관리자 이용방법, 정산 등 문의 처리 - 결제 이용자의 결제내역 조회 및 확인 처리 |
② 개인정보의 처리 및 이용기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유 이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다. 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우에는 해당 개인 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 전자금융거래법, 정보통신망법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련법령에서 정한 기간 동안 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 그 보존의 목적으로만 이용합니다.
| 구분 | 보존근거 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 3항 및 시행령 제6조 1항 2호 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 동법 제6조 3항 및 시행령 제6조 1항 3호 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 동법 제6조 3항 및 시행령 제6조 1항 4호 | 3년 |
| 전자금융 거래기록 (건당 1만원 이하) | 전자금융거래법 제22조 1항 및 3항, 시행령 제12조 1호 가목 | 1년 |
| 전자금융 거래기록 (건당 1만원 초과) | 전자금융거래법 제22조 1항 및 3항, 시행령 제12조 1호 라목 | 5년 |
| 본인 확인에 의한 기록 | 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의5 및 시행령 제29조 | 6개월 |
| 웹사이트 방문기록 | 통신비밀보호법 제15조의2 및 시행령 제41조 | 3개월 |
| 현금영수증 발급 내역 | 조세특례제한법 | 1년 3개월 |
| 고객확인 및 의심거래보고 등에 관한 기록 | 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 | 5년 |
③ 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 구분하거나 접근통제를 적용하여 보존합니다.
파기절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 아래 방법에 따라 해당 개인정보를 파기합니다.
파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
④ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 이용자의 개인정보를 ‘개인정보의 수집 및 이용’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 해당 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개 및 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 서비스 계약 이행 또는 요금정산을 위해 필요한 경우, 법령에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.
| 구분 | 제공받는 자 | 제공항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 신용카드 결제 | KB국민카드, 하나카드, 신한카드, NH농협카드, 비씨카드, 삼성카드, 현대카드, 롯데카드, 우리카드, (주)코밴, 한국신용카드결제(주), (주)섹타나인, 갤럭시아머니트리, 토스페이먼츠, 케이에스넷, KG모빌리언스, 다날, 다우데이타 | 카드번호, 고객명, 생년월일, 전화번호. 비인증결제 시 카드번호, 유효기간, 생년월일, 카드 비밀번호 | 관계법령에 따른 보유의무기간 |
| 해외카드 결제 | VISA, MASTER, JCB, AMEX, Discover, Diners, 유니온페이 인터내셔널, 비씨카드, 롯데카드 | 카드번호, 유효기간 | 관계법령에 따른 보유의무기간 |
| 휴대폰 결제 | SK텔레콤(주), (주)케이티, (주)엘지유플러스 | 이통사정보, 휴대전화번호, 생년월일, 성명 | 관계법령에 따른 보유의무기간 |
| 지급이체 서비스 | 주식회사 보난자팩토리, 주식회사 쿠콘 | 은행명, 계좌번호, 예금주 | 관계법령에 따른 보유의무기간 |
| 현금영수증 서비스 | 국세청, 갤럭시아머니트리, 섹타나인, 토스페이먼츠, 다우데이타 | 현금거래 정보(금액, 일시, 승인번호) | 관계법령에 따른 보유의무기간 |
| 신용카드사 서브몰 심사 | 국내 신용카드사 | 사업자등록번호, 상호명, 주소, 이메일주소, 전화번호, 대표자명 | 이용 목적 달성 시까지 |
| 휴대폰 결제 서브몰 심사 | SK텔레콤(주), (주)케이티, (주)엘지유플러스, 페이레터(주) | 사업자등록번호, 상호명, 주소, 이메일주소, 전화번호, 대표자명 | 이용 목적 달성 시까지 |
| 법령에 따른 의무 이행 | 금융정보분석원, 국세청 | 실명번호, 거래목적, 자금원천 | 관계법령에 따른 보유의무기간 |
⑤ 개인정보의 위탁에 관한 사항
회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 개인정보 보호법에 따라 개인정보처리 위탁 계약을 체결하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독하고 있습니다. 향후 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보 처리방침을 통하여 고지하겠습니다.
| 위탁을 받는 자 | 위탁 업무 내용 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| 한국정보인증(주) | 전자 계약 서비스 | 서비스 종료 시까지 |
| 네이버 클라우드(주), (주)엔삼클라우드 | 클라우드 인프라 관리 | 서비스 종료 시까지 |
| (주)알리는사람들, (주)엠앤와이즈 | 문자 SMS/LMS 및 카카오톡 메시지 전송 | 서비스 종료 시까지 |
| 주식회사 보난자팩토리, 주식회사 쿠콘 | 입금 이체 대행 서비스 | 서비스 종료 시까지 |
| SM 에스엠신용정보(주), 미래신용정보(주) | 미수금 추심 및 회수 업무 | 서비스 종료 및 추심 종결 후 폐기 |
⑥ 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 이용자들의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 정보보호 관리체계를 수립하여 다음의 대책을 강구하고 있습니다.
1. 관리적 조치
- 업무 목적상 필요한 인원에 한하여 개인정보취급자를 지정합니다.
- 개인정보 취급자에 대한 정기적인 개인정보보호 교육과 관리 감독을 실시합니다.
2. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 사용자 계정 및 접근권한을 관리합니다.
- 고유식별정보 등의 중요정보 및 개인정보를 암호화합니다.
- 해킹이나 컴퓨터 바이러스에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 방지하기 위한 단말 보안프로그램을 설치합니다.
3. 물리적 조치
- 전산실 등에 출입통제시스템을 구축하여 비인가자의 출입을 통제하고 이력을 관리합니다.
⑦ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
서비스 이용 과정에서 이용자의 편리성 확보를 위하여 쿠키(Cookie)가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 쿠키는 이용자가 웹사이트에 접속할 때 해당 웹사이트에서 이용자의 웹 브라우저를 통해 이용자의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 이후 이용자가 다시 웹사이트에 접근할 경우, 서버에서 이용자의 PC에 저장된 쿠키 값을 통해 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며 웹브라우저에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 혹은 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
쿠키 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
쿠키 설정 거부 방법
- 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explore11)
도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택하고, 개인 정보 탭의 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택합니다. - Microsoft Edge
오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후 설정 → 개인정보, 검색 및 서비스 → 추적방지에서 추적방지 여부와 수준을 선택합니다. InPrivate 검색 시 항상 엄격 추적 방지 사용 여부와 ‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택할 수 있습니다. - Chrome
오른쪽 상단의 Chrome 맞춤설정 및 제어를 클릭한 후 설정 → 고급 설정 표시 → 개인정보 → 콘텐츠 설정으로 이동하여 쿠키 섹션의 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’을 선택합니다.
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
⑧ 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
이용자는 언제든지 회사에 있는 자신의 정보에 대해 열람을 요청할 수 있으며, 자신의 정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정 및 폐기를 요청할 수 있습니다.
권리 행사는 회사에 개인정보 열람요구서(만 14세 미만의 경우 열람위임장)를 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 요구하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
회사는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정 및 삭제를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 이용자에게 이를 통지하고 그 이유를 설명합니다.
이용자는 개인정보 수집·이용 또는 제공에 대한 동의철회를 요구할 수 있고 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 이용자가 동의를 철회하는 경우에는 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외한 해당 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
회사는 만 14세 미만의 어린이에 관한 정보는 법정대리인의 동의 없이는 수집, 이용하지 않습니다. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집·이용 또는 제공에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 아동이 제공한 개인정보에 대한 열람 또는 오류의 정정을 요구할 수 있습니다.
이용자의 모든 비밀번호에 대한 보안책임은 이용자에게 있으며, 회사는 어떠한 경우에도 이용자의 금융정보를 금융 서비스 제공 시 외에 이메일 등을 이용하여 질문하지 않으니 비밀번호 유출에 주의하여 주십시오.
⑨ 개인정보 보호책임자 및 이용자 고충처리 안내
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자와 담당부서를 지정하고 있습니다.
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