BIZONE CLOUD ERP SYSTEM

질문과 답변(Q&A)

오랜 경험과 기술력을 바탕으로 맞춤형 ERP 제품과 서비스를 공급하는 전문기업입니다.
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회신이 너무 늦으신거 아닌가요? "BIZONE-5200 모델 STX, ETX 설정 방법 문의 드립니다."

  • 고객지원팀 (ateam90805)
  • 2021-12-08 10:41:00
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Q. 질문
여기 아래 게시판에도 문의 했고 메신저를 통하여(아래 문의 내용 참고바랍니다.) 11.2일부터 문의 드린사항인데 아직도 해당 업체의 회신을 기다린다고만 답변 주시면 제품을 쓰라고 하시는건지 의문입니다.
한달이 넘도록 답변을 듣지 못할 정도의 문제라고 생각 되지않습니다만..
그리고 내용에 보면 영어로 된 문서를 받으셨다고 했다가 마지막에는 아직 해당업체에서 내용을 기다리는 중이라고 하시고.. 고객으로서 어떻게 처리상황을 이해 해야 하는지..
전문기업이라고 하시는데.. 전문기업의 빠른 답변 다시 한번 기다려 봅니다.

--- 아래 메신저 문의 내역 ---

(주)코페이에 문의하기
보통 수십 분 내 답변
11월 2일 오후 5:54

비즈원
방문해주셔서 감사합니다 :) 어떻게 도와드릴까요?
5200 모델을 구입했는데 STX, ETX 설정 하는 방법을 알고 싶어요

비즈원
상담원 연결까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 궁금한 내용을 편하게 남겨두시면 최대한 빨리 담당자를 통해 답변드리겠습니다. blush
연락부탁드립니다. 메일 cb***@shinwoovalve.com

코페이
안녕하세요 코페이 입니다. 혹시 개인 번호 기재 가능하실까요?
11월 3일 오전 9:24
네 010-4813-**** / 031-980-****
11월 3일 오전 11:50

코페이
저희가 5200 스캐너 접두사 접미사 설정이 영어자막으로 되어있어서 저희가 정리해서 안내드리겠습니다.
11월 4일 오전 11:16
사용여부에 따라 추가 구매 예정이라서 빠른 회신 부탁드립니다.
11월 8일 오후 4:52
정리가 아직일까요?

비즈원
상담원 연결까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 궁금한 내용을 편하게 남겨두시면 최대한 빨리 담당자를 통해 답변드리겠습니다. blush
코페이
저희도 제조사에 회신을 보내놓은 상황인데 아직 답변을 못받았습니다

답변오면 바로 안내드리겠습니다
11월 22일 오전 11:33
삭제된 메시지입니다

비즈원
상담원 연결까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 궁금한 내용을 편하게 남겨두시면 최대한 빨리 담당자를 통해 답변드리겠습니다. blush
문의 요청 드린지 3주가 다 되어 가는데 아직 확인 중 일까요?
11월 22일 오전 11:55

코페이
안녕하세요 코페이 입니다. 제조사쪽으로 문의를 드린 상황인데 아직 저희도 답변을 받질못했습니다. 죄송합니다.
     
A. 답변

안녕하세요 비즈원입니다.

먼저, 답변을 늦게 드리게되어 대단히 죄송합니다.

제조사 회신이 평소에도 워낙에 느려서 이부분을 개선하고 있으며, 문의 주신 접두,접미사 세팅 관련 내용의 답변을

빠르게 다시 요구하고 있습니다. 최대한 빠른 답변을 받아서 내용 회신을 드리겠습니다.

빠른 응대 드리지 못한점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

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